Polityka zwrotów

Przegląd

Mamy 30-dniową polisę zwrotu, co oznacza, że ​​masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.

Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem returns@xtramotorsport.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres, który podamy wraz z numerem identyfikacyjnym zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcję zwrotu dotyczącą tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem returns@xtramotorsport.com

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie w momencie odbioru i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli element jest uszkodzony, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy element, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich:

  • Produkty na zamówienie i specjalne zamówienia - włącznie z Bosch Motorsport Systemy ABS, niestandardowe wiązki przewodów i wszelkie inne produkty wytwarzane, pozyskiwane lub przydzielane specjalnie na podstawie potwierdzonego zamówienia klienta. Produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie po potwierdzeniu zamówienia, ponieważ produkcja lub zaopatrzenie rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu.
  • Produkty cięte na wymiar — przewody, kable, Raychem Rurki termokurczliwe DR-25 i inne oraz podobne produkty sprzedawane są na sztuki. Po przycięciu, przygotowaniu i zapakowaniu do wymiarów określonych przez klienta, produkty te nie mogą być ponownie magazynowane i dlatego nie podlegają zwrotowi.
  • Towary łatwo psujące się, towary personalizowane, materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy.
  • Przedmioty wyprzedażowe i karty podarunkowe.

Skontaktuj się z nami na zwroty@xtramotorsport.com jeśli przed złożeniem zamówienia masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu.

Aby przyjąć zwrot, potrzebujemy potwierdzenia zakupu lub dowodu zakupu.

Proszę wysyłać obraz pod adres Artysty, jeśli nie posiadasz owego adresu, skontaktuj się z nami.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe refundacje:

  • Książka z wyraźnymi oznakami używania
  • Dysk CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
  • Wszelkie przedmioty nie w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakujące części z przyczyn nie z powodu naszego błędu.
  • Każda pozycja, która jest zwracana więcej niż 30 dni po dostawie

Wymiana

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu. Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres zwroty@xtramotorsport.com

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, zasadniczo masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że towar nie był używany, jest w oryginalnym stanie i dołączono do niego dowód zakupu.

Jednakże 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:

  • Towary wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane (w tym produkty wykonywane na zamówienie, takie jak Bosch Motorsport Systemy ABS i niestandardowe wiązki przewodów);
  • Towary, które ze względu na swoją naturę są po dostarczeniu nierozłącznie zmieszane z innymi towarami lub które zostały przycięte na długość określoną przez klienta (w tym przewody, kable i rurki termokurczliwe sprzedawane na odmierzone ilości).

Wyjątki te przewidziano w artykule 16 dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

Klienci B2B (dealerzy, resellerzy i dystrybutorzy) dokonujący zakupów w celach biznesowych nie są konsumentami w rozumieniu prawa UE i nie przysługują im ustawowe prawa do odstąpienia od umowy. Wszystkie zamówienia B2B podlegają warunkom określonym w momencie wyceny i potwierdzenia zamówienia.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o tym i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia automatycznie otrzymasz zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem zwroty@xtramotorsport.com.

Późne lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często zaksięgowanie zwrotu zajmuje trochę czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a zwrot nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami pod adresem zwroty@xtramotorsport.com.

Wyprzedaż przedmiotów

Zwrotowi podlegają tylko produkty o normalnej cenie. Przedmioty sprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Dostawa i zwroty

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej swojego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas, jaki może upłynąć na skontaktowanie się z tobą przez wymieniony produkt, może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe produkty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebuję pomocy?

Skontaktuj się z nami na zwroty@xtramotorsport.com w przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów.