Grąžinimo ir grąžinimo politika
Apžvalga
Mes turime 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad po prekės gavimo turite 30 dienų paprašyti grąžinimo.
Norint grąžinti prekes, jos prekė turi būti tokios pačios būklės, kokią gavote, nenuvalyta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvitų arba pirkimo įrodymų.
Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu returns@xtramotorsport.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos adresu, kurį nurodysime kartu su grąžinimo ID numeriu.
Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo instrukciją, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepaprašius grąžinti, nepriimamos.
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, visada galite susisiekti su mumis adresu returns@xtramotorsport.com
Žala ir klausimai
Patikrinkite savo užsakymą priimant ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra sugedusi, sugadinta ar gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir tinkamai ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Kai kurių tipų prekių negalima grąžinti. Tai apima:
- Gaminiai pagal užsakymą ir pagal specialų užsakymą - įskaitant Bosch Motorsport ABS sistemos, nestandartiniai laidų rinkiniai ir bet kokie kiti produktai, pagaminti, tiekiami arba paskirstyti specialiai pagal patvirtintą kliento užsakymą. Šių prekių grąžinti ir už jas sumokėti pinigai negrąžinami, kai užsakymas patvirtinamas, nes gamyba arba pirkimas prasideda iškart po patvirtinimo.
- Pjaustyti pagal ilgį gaminiai — laidai, kabeliai, Raychem DR-25 ir kiti susitraukiantys vamzdeliai bei panašūs gaminiai, parduodami pagal išmatuotus kiekius. Supjaustytų, paruoštų ir supakuotų pagal kliento nurodytus matmenis, šių gaminių negalima vėl sandėliuoti, todėl jų grąžinti negalima.
- Gendančios prekės, pagal užsakymą pagaminti daiktai, pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.
- Išpardavimo prekės ir dovanų kortelės.
Prašome susisiekti su mumis adresu returns@xtramotorsport.com jei prieš pateikdami užsakymą turite klausimų, ar konkretų produktą galima grąžinti.
Norint atlikti grąžinimą, mums gali būti reikalingas pirkimą įrodantis dokumentas.
Prašome nesiųsti savo pirkinio gamintojui.
Tam tikrais atvejais grąžinamos tik dalinės grąžinamosios išmokos:
- Užsisakykite su akivaizdžiais naudojimo požymiais
- CD, DVD, VHS juosta, programinė įranga, vaizdo žaidimas, kasetinė juosta arba atidarytas vinilo įrašas.
- Bet koks daiktas, kurio pirminė būklė nėra tokia, yra sugadinta arba trūksta dalių dėl priežasčių, kurių nėra dėl mūsų klaidos.
- Bet kuri prekė, kuri grąžinta daugiau nei 30 dienų po pristatymo
Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai. Keičiame tik tuos daiktus, kurie yra sugedę arba sugadinti. Jei jums reikia jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums el returns@xtramotorsport.com
Europos Sąjungos 14 dienų pertraukos laikotarpis
Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, paprastai turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be pateisinamos priežasties, jei prekė yra nenaudota, originalios būklės ir prie jos pridedamas pirkimo įrodymas.
Tačiau 14 dienų teisė atsisakyti netaikoma:
- Prekės, pagamintos pagal kliento specifikacijas arba aiškiai pritaikytos individualiems poreikiams (įskaitant pagal užsakymą pagamintus produktus, pvz. Bosch Motorsport ABS sistemos ir nestandartiniai laidų komplektai);
- Prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo yra neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis arba kurios buvo supjaustytos pagal kliento nurodytą ilgį (įskaitant laidus, kabelius ir susitraukiančius vamzdelius, parduodamus išmatuotais kiekiais).
Šios išimtys numatytos pagal ES direktyvos 2011/83/ES dėl vartotojų teisių 16 straipsnį.
B2B klientai (prekiautojai, perpardavėjai ir platintojai), perkantys verslo tikslais, pagal ES teisę nėra laikomi vartotojais ir neturi įstatyminių teisių atsisakyti sutarties. Visiems B2B užsakymams taikomos sąlygos, nurodytos kainos pasiūlymo ir užsakymo patvirtinimo metu.
Grąžinimas
Mes jums pranešime, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžintos lėšos naudojant pradinį mokėjimo metodą. Atminkite, kad gali šiek tiek užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir paskelbs lėšų grąžinimą.
Jei nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu returns@xtramotorsport.com.
Vėluojančios ar trūkstamos grąžinamosios išmokos
Jei dar negavote grąžinamosios išmokos, pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą. Tada susisiekite su savo kredito kortelių bendrove – gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų grąžinamoji išmoka bus oficialiai pervesta. Toliau susisiekite su savo banku. Dažnai užtrunka šiek tiek laiko, kol grąžinamoji išmoka bus pervesta. Jei atlikote visa tai ir vis dar negavote grąžinamosios išmokos, susisiekite su mumis adresu returns@xtramotorsport.com.
Parduodami daiktai
Grąžinamos tik įprastos kainos prekės. Parduotų prekių grąžinti negalima.
Siuntimas grąžinamas
Jūs būsite atsakingi už savo siuntimo išlaidų grąžinimą ir už prekės grąžinimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei grąžinate pinigus, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamos sumos.
Laikas, kurio gali prireikti, kol jūsų keičiamas produktas jus pasieks, gali skirtis priklausomai nuo aplinkybių.
Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę naudoti siuntimo paslaugą, kurią galite sekti, arba įsigyti siuntimo draudimą. Mes negarantuojame, kad gausime jūsų grąžintą prekę.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su mumis adresu returns@xtramotorsport.com dėl klausimų, susijusių su pinigų grąžinimu ir grąžinimu.