Política de reembolsos y devoluciones

Resumen

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de returns@xtramotorsport.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le proporcionaremos junto con el número de identificación de la devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una instrucción de devolución sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en returns@xtramotorsport.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen:

Productos hechos a pedido y pedidos especiales - incluyendo Bosch Motorsport Los sistemas ABS, los arneses de cableado personalizados y cualquier otro producto fabricado, adquirido o asignado específicamente para un pedido confirmado del cliente no admiten devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido, ya que la producción o adquisición comienza inmediatamente después de la confirmación.
Productos cortados a medida — cables, alambres, Raychem Tubos termorretráctiles DR-25 y otros similares, vendidos por cantidad medida. Una vez cortados, preparados y empaquetados según las dimensiones especificadas por el cliente, estos productos no se pueden volver a poner a la venta y, por lo tanto, no son retornables.
Mercancías perecederas, artículos personalizados, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Por favor, escríbenos a regresa@xtramotorsport.com Si tiene preguntas sobre si un producto específico es elegible para devolución antes de realizar su pedido.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solamente se conceden reembolsos parciales:

Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a regresa@xtramotorsport.com

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si se envía mercancía a la Unión Europea, generalmente tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin justificación, siempre que el artículo no esté utilizado, en condiciones originales y acompañado de un comprobante de compra.

Sin embargo, el derecho de reflexión de 14 días no se aplica a:

Artículos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (incluidos productos hechos a pedido como Bosch Motorsport sistemas ABS y mazos de cables personalizados);
Mercancías que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otras mercancías después de la entrega, o que han sido cortadas a una longitud especificada por el cliente (incluidos alambres, cables y tubos termorretráctiles vendidos en cantidades medidas).

Estas exenciones están previstas en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores.

clientes B2B Los comerciantes, revendedores y distribuidores que compran con fines comerciales no son consumidores según la legislación de la UE y no se benefician del derecho de desistimiento legal. Todos los pedidos B2B están sujetos a las condiciones establecidas en el momento de la cotización y la confirmación del pedido.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en regresa@xtramotorsport.com.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en regresa@xtramotorsport.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Envío y devoluciones

Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Necesita ayuda?

Contáctenos en regresa@xtramotorsport.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.