返金および返品ポリシー
概要
私たちは30日間の返品ポリシーを持っています。つまり、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、アイテムは、受け取ったときと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージにある必要があります。 領収書または購入証明も必要です。
返品手続きを開始するには、returns@xtramotorsport.comまでご連絡ください。返品の際は、弊社からご連絡する返品ID番号とともに、指定の住所まで商品をお送りいただく必要がありますのでご注意ください。
返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先を記載した返品手順書をお送りします。返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもreturns@xtramotorsport.comまでお問い合わせください。
損傷と問題
受信時に注文を検査し、アイテムに欠陥がある、破損している、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決することができます。
例外/返品不可のアイテム
返品できない商品もあります。例えば、以下の商品です。
- 受注生産品および特注品 —含む Bosch Motorsport ABSシステム、カスタム配線ハーネス、および確定した顧客注文に基づいて製造、調達、または割り当てられたその他の製品。これらの商品は、注文確定後、生産または調達が直ちに開始されるため、注文確定後は返品および返金できません。
- 長さに合わせてカットされた製品 — 電線、ケーブル、 Raychem DR-25およびその他の熱収縮チューブ、ならびに類似製品は、数量単位で販売されます。これらの製品は、お客様指定の寸法に切断、加工、梱包された後は再入荷ができないため、返品はできません。
- 生鮮食品、特注品、危険物、可燃性液体またはガス。
- セール品とギフトカード。
連絡先： returns@xtramotorsport.com ご注文前に、特定の商品が返品対象となるかどうかについてご質問がある場合は、お問い合わせください。
返送先 〒XNUMX-XNUMX 静岡県駿東郡清水町的場 XNUMX-XNUMX 株式会社ドリブルジャパン 宛
購入した商品をメーカーに返送しないでください。
一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります。
- 明白な使用の兆候を持つ本
- 開かれたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
- 元の状態ではないアイテムは、私たちのエラーのためではない理由で破損しているか、または欠落しています。
- 配送後30日以上返された商品
交換について
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。商品に欠陥や破損がある場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください。 returns@xtramotorsport.com
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
商品が欧州連合に発送される場合、通常、未使用で元の状態であり、購入証明書が添付されている限り、理由を問わず14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
ただし、14日間のクーリングオフ権は、以下のものには適用されません。
- 顧客の仕様に合わせて製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品（受注生産品などを含む） Bosch Motorsport ABSシステムおよびカスタム配線ハーネス）
- その性質上、納品後に他の商品と不可分に混合される商品、または顧客指定の長さに切断された商品（計量販売される電線、ケーブル、熱収縮チューブを含む）。
これらの免除は、消費者の権利に関するEU指令2011/83/EUの第16条に基づいて規定されています。
B2Bのお客様 （販売店、再販業者、流通業者など）事業目的で購入する企業は、EU法上の消費者とはみなされず、法定のクーリングオフ権の適用を受けません。すべてのB2B注文は、見積もり時および注文確認時に提示された条件に従うものとします。
払い戻し
返品を受け取り、検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。 銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して転記するのにも時間がかかる場合があることを忘れないでください。
返品を承認してから 15 営業日以上経過している場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 returns@xtramotorsport.com までご連絡ください。
払い戻しの遅れまたは欠落
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを試してもまだ返金を受け取っていない場合は、当社までご連絡ください。 returns@xtramotorsport.com.
セール品について
通常価格の商品のみが返金されます。 セール品の返金はできません。
配送と返品について
返送料はお客様負担となります。送料は返金対象外です。返送料は返金額から差し引かれます（着払いの場合）。予めご了承ください。
あなたが住んでいる場所によっては、交換した製品があなたに届くまでにかかる時間が変わることがあります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。 返品された商品が届くことを保証するものではありません。
お困りですか？
連絡先： returns@xtramotorsport.com 返金と返品に関する質問の場合。