Politica di rimborso e restituzione

Panoramica

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo returns@xtramotorsport.com. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti all'indirizzo che ti forniremo insieme al numero identificativo del reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni per il reso su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all'indirizzo returns@xtramotorsport.com.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Tra questi:

Prodotti realizzati su ordinazione e su misura - Compreso Bosch Motorsport Sistemi ABS, cablaggi personalizzati e qualsiasi altro prodotto fabbricato, reperito o assegnato specificamente in base a un ordine cliente confermato. Questi articoli non sono restituibili né rimborsabili una volta confermato l'ordine, poiché la produzione o l'approvvigionamento iniziano immediatamente dopo la conferma.
Prodotti tagliati a misura — fili, cavi, Raychem I tubi termoretraibili DR-25 e altri prodotti simili vengono venduti a quantità misurata. Una volta tagliati, preparati e imballati secondo le dimensioni specificate dal cliente, questi prodotti non possono essere rimessi a magazzino e pertanto non sono restituibili.
Merci deperibili, articoli personalizzati, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Articoli in saldo e buoni regalo.

Seli metta in contatto con prego a return@xtramotorsport.com Se hai domande sulla possibilità di restituire un prodotto specifico prima di effettuare l'ordine, contattaci.

Per completare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto.

Non inviare nuovamente il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

Prenota con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale, è parti danneggiate o mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
Qualsiasi elemento restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Cambi Merce

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a return@xtramotorsport.com

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, in genere hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna giustificazione, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, nelle sue condizioni originali e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Tuttavia, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:

Beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati (compresi i prodotti realizzati su ordinazione come Bosch Motorsport Sistemi ABS e cablaggi personalizzati);
Merci che, per loro natura, vengono mescolate in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna, oppure che sono state tagliate a una lunghezza specificata dal cliente (inclusi fili, cavi e guaine termorestringenti venduti a quantità misurata).

Tali esenzioni sono previste dall'articolo 16 della direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Clienti B2B I rivenditori, i commercianti e i distributori che acquistano per scopi commerciali non sono considerati consumatori ai sensi della normativa UE e non beneficiano del diritto di recesso previsto dalla legge. Tutti gli ordini B2B sono soggetti alle condizioni indicate al momento del preventivo e della conferma d'ordine.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo return@xtramotorsport.com.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo return@xtramotorsport.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Spedizione e resi

Sarete responsabili del pagamento dei costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se avrete un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno detratti dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere per il prodotto scambiato può essere diverso.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci: return@xtramotorsport.com per domande relative a rimborsi e resi.