Terugbetalings- en retourbeleid

Overzicht

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kwitantie of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via returns@xtramotorsport.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat wij u zullen verstrekken, samen met een retour-ID-nummer.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourinstructie over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via returns@xtramotorsport.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit zijn onder andere:

Producten op bestelling en speciale bestellingen - inclusief Bosch Motorsport ABS-systemen, op maat gemaakte kabelbomen en alle andere producten die specifiek voor een bevestigde klantorder worden vervaardigd, ingekocht of toegewezen, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de order is bevestigd. De productie of inkoop begint namelijk direct na bevestiging van de order.
Op maat gesneden producten — draden, kabels, Raychem DR-25 en andere krimpkousen en soortgelijke producten worden per afgemeten hoeveelheid verkocht. Eenmaal op maat gesneden, voorbereid en verpakt volgens de specificaties van de klant, kunnen deze producten niet opnieuw worden opgeslagen en zijn ze daarom niet retourneerbaar.
Bederfelijke goederen, gepersonaliseerde artikelen, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Aanbiedingsartikelen en cadeaubonnen.

Neem alsjeblieft contact met ons op returns@xtramotorsport.com Als u vragen heeft over de retourmogelijkheid van een specifiek product voordat u uw bestelling plaatst, kunt u contact met ons opnemen.

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Boek met duidelijke tekenen van gebruik
CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk item dat meer dan 30 dagen na aflevering wordt teruggestuurd

Exchanges

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen. Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op returns@xtramotorsport.com

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u over het algemeen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, mits het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en vergezeld gaat van een aankoopbewijs.

Het recht op 14 dagen bedenktijd is echter niet van toepassing op:

Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (inclusief op bestelling gemaakte producten zoals Bosch Motorsport ABS-systemen en op maat gemaakte kabelbomen);
Goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen vermengd raken, of die op een door de klant opgegeven lengte zijn gesneden (waaronder draden, kabels en krimpkousen die per afgemeten hoeveelheid worden verkocht).

Deze uitzonderingen zijn voorzien in artikel 16 van EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

B2B-klanten (Handelaren, wederverkopers en distributeurs) die voor zakelijke doeleinden inkopen, worden niet als consumenten beschouwd volgens de EU-wetgeving en hebben geen recht op wettelijke bedenktijd. Alle B2B-bestellingen zijn onderworpen aan de voorwaarden zoals vermeld in de offerte en orderbevestiging.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via returns@xtramotorsport.com.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via returns@xtramotorsport.com.

Verkoop artikelen

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Verzending

Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Deze worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je retour, afwijken.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Contacteer ons op returns@xtramotorsport.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren.